CRM软件是指客户关系管理软件，一种电子商务营销手段，可有效地帮助企业提高客户满意度并增加客户质量、声誉和利润。它通过整合系统中的数据，开发有利可图的客户满意度项目，以便帮助企业处理与客户有关的所有内容。

CRM软件排行榜前十名包括Salesforce、Zoho CRM、Microsoft Dynamics 365、Pipedrive、HubSpot Sales、Freshsales、Base CRM、ServiceNow、Capsule CRM、Salesflare。CRM软件的功能有客户信息管理、营销自动化、客户服务功能、报表分析和网络应用程序。它还可以帮助企业改善客户关系，促进客户的满意度，并有助于提高销售额，减少企业的消费成本。

使用CRM软件可以有效地将客户关系管理整合到企业的全局业务流程中，以改善企业的客户服务水平，实现客户满意度。使用者可以根据自己的需要进行定制，以满足企业的个性化需求，可以使用桌面应用程序或移动应用程序，可以按用户需求和预算来灵活实施，可以进行物流跟踪等。

CRM软件具有以下优势：减少客户投诉的数量，增加客户的忠诚度，提高客户的满意度，增加客户的转化率，提升企业形象，帮助企业更好地管理销售流程，可以更快地开发新的客户。CRM软件的排名可以通过各种搜索引擎或CRM应用开发商的网站搜索到。CRM软件的价格会根据实施的程度和功能来调整，一般可以每月收取几百到几千元不等。

总之，CRM软件已经成为企业管理高效运作的必备工具，具有益处可观的诸多效果，有助于企业的经营有序、顺畅运行。